El costo por envío puede variar dependiendo del distrito. En caso de que en el destino del pedido no se encuentre persona alguna para la recepción del arreglo procederemos a notificar al remitente y devolver el pedido. El reenvío se realizará con un costo adicional y en un horario disponible. En caso el cliente ya no desee reenviarlo, se le realizará el reembolso del 50% del precio del producto.
Datos correctos
Los datos de entrega deben ser totalmente correctos, incluidos nombres, teléfonos, dirección y referencia. Nosotros no verificamos los datos de entrega.
Cualquier error en estos datos podría retrasar la entrega y/o evitar que su regalo sea enviado (En estos casos NO aplica ningún tipo de reembolso).
Entrega en lugares públicos: No entregamos regalos en lugares públicos. Tampoco realizamos entregas a estudiantes en horarios de clase.
Entrega en empresas y negocios
No nos hacemos responsables de las políticas que cada negocio o empresa tengan para la entrega de regalos a sus empleados, por favor revise cuidadosamente nuestras políticas al respecto:
En muchos casos, las empresas no dejan pasar a nuestros repartidores dentro de sus instalaciones. Por lo tanto le pedimos asegurarse de que esto es posible o que nos dé instrucciones específicas de quien deberá recibir sus flores.
En otros casos, hay empresas que no permiten que sus empleados reciban regalos o paquetes personales. Le pedimos asegurarse que esto es permitido antes de comprar.
Hay empresas que reciben los paquetes pero estos son destinados a bodegas y almacenes, por lo tanto, no llegan directamente a las manos del destinatario. Le pedimos asegurarse directamente en la empresa y hacer todos los arreglos necesarios para que su regalo sea entregado al destinatario.
** En todo caso, no aplican reembolsos por mercancía enviada y no recibida. Podrán aplicarse costos extras por reintento de entrega o cambio de domicilio de entrega.
Horarios de entrega:
Lunes a Sábado de 10:00 am a 7:00 pm. “Dilo con Flores” maneja dos rangos de horarios:
Horario Mañana: 10am - 1pm
Horario Tarde: 2pm - 7pm
En caso se requiera, por urgencia, la entrega en un horario específico consultar a nuestros ejecutivos de ventas mediante nuestros canales de atención.
Para entrega en el horario de 10am -1 pm es necesario que realice su pedido con un día de anticipación. Los pedidos solicitados para el mismo día y recibidos antes de las 1 pm se programarán para entrega de 2-7 pm, de lo contrario se programarán para el siguiente día hábil. Solo en casos excepcionales las orden podrán retrasarse por causas ajenas a “Dilo con Flores”. Le agradecemos su comprensión y paciencia.
En fechas especiales como 14 de Febrero y Día de la madre las entregas serán en el transcurso del día, NO podemos garantizar un horario en especial.
El cliente puede hacer el “tracking” del pedido a través de nuestra web, siempre y cuando esté registrado. De lo contrario, puede realizar la consulta a través de nuestros canales de atención.
Las entregas se realizarán única y exclusivamente dentro de la ciudad de Lima.